PT KAI Daop 8 Surabaya mewajibkan penumpang KA untuk mencantumkan nomor induk kependudukan (NIK) sesuai KTP pada saat melakukan pembelian tiket langsung.
Suroboyo Bus dilengkapi dengan teknologi reverse vending machine atau ATM botol. Ketua Fraksi PSI DPRD Surabaya mengusulkan alat tersebut bisa diperbanyak.
Suroboyo Bus kini tak hanya mengandalkan pembayaran menggunakan sampah botol bekas. Bus ikonik tersebut menyediakan metode pembayaran elektronik atau cashless.