PT Kereta Api Indonesia (KAI) mempunyai kabar baik yang membuat penumpang lebih nyaman, yakni memberi potongan harga untuk kategori penumpang berikut ini.
PT KAI Daop 8 Surabaya mewajibkan penumpang KA untuk mencantumkan nomor induk kependudukan (NIK) sesuai KTP pada saat melakukan pembelian tiket langsung.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 8 Surabaya menyediakan layanan vaksinasi Covid-19 bagi para calon penumpang kereta api jarak jauh di Stasiun Malang.
Sebanyak 198 portir di tiga stasiun wilayah Daop 8 Surabaya menerima santunan dalan rangka pelaksanaan Program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL).