Jatim.GenPI.co - Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi mulai program berkantor di kelurahan. Baru beberapa hari, Eri langsung mendapat seabrek keluhan masyarakat.
Salah satunya dari seorang warga yang bernama Marlen.E.S Kamagie. Perempuan yang tinggal di Kelurahan Perak Barat, Kecamatan Krembangan itu sempat mengeluh soal permasalahan ahli waris.
BACA JUGA: Eri Cahyadi Ngantor di Kelurahan, ini Tujuannya
Ada kendala yang dihadapi Marlen saat mengurus warisan mendiang suaminya.
"Alhamdulillah setelah beliau (Marlen) bercerita detail lalu kita rapatkan dengan kelurahan, Dispendukcapil dan bagian organisasi. Akhirnya, kita temukan solusi yang tepat," ujarnya, Kamis (20/5).
Selain masalah warisan, Eri mengaku juga mendapat keluhan dari Tenaga Kesejahteraan Sosial Kecamatan (TKSK). Sang TKSK tersebut menyampaikan bahwa ada ODGJ yang menolak dibawa ke luar rumah untuk mendapat pengobatan.
Melihat hal itu, Eri langsung meninjau kediaman warga tersebut dan memberikan intervensi.
"Puskesmas datang juga supaya bisa kami rawat dan rumahnya kami intervensi sebab harus diperbaiki. Saya meminta maaf kalau ternyata dalam memberikan pelayanan, masih ada yang kurang tepat, katanya.
Mantan kepala Badan Perencanaan Pembangunan Kota (Bappeko) ini meminta jajarannya rajin-rajin berkordinasi bila mendapat kejadian kasuistik.
Di Kelurahan Krembangan, Eri mendapat keluhan beragam dari warganya.
Seperti, keikutsertaan sebagai warga Masyarakat Berpenghasilan Rendah (MBR), pengurusan surat ahli waris, pelayanan kesehatan hingga persoalan-persoalan administrasi kependudukan yang tengah mereka alami.
Eri mengaku memiliki banyak pekerjaan rumah (PR) pasca berkantor di kelurahan.
Salah satunya tentang perubahan beberapa peraturan yang dituangkan dalam Peraturan Wali Kota (Perwali). Contohnya yakni masalah hak waris yang banyak dikeluhkan masyarakat pada hari itu.
BACA JUGA: Satu Pasien Covid-19 Klaster Perumahan di Malang Meninggal Dunia
"Yang jelas perwali dengan waris. Jelas ini masalahnya banyak. Terus dengan perwali pelayanan. Nanti pelayan publik ada di sini," katanya.
Rencananya, setiap hari Wali Kota Eri terus berkantor di kelurahan yang tersebar se-Surabaya secara bergiliran. Bahkan, besok Wali Kota Eri akan berkantor di Kelurahan Ngagel Rejo dan Kelurahan Kertajaya. (ant)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News