Call Center 112 Surabaya Sempat Bermasalah

GenPI.co Jatim - Pusat layanan Command Center (CC) 112 milik Pemkot Surabaya sempat mengalami gangguan imbas kebakaran di Gedung Pusat Data Cyber 1 Jakarta Selatan.

Tidak hanya layanan CC 112 yang eror saja, namun juga gangguan trafik internet terganggu.

Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Surabaya, M. Fikser mengaku telah menyiapkan langkah penanganan dengan mengalihakannya ke beberapa kanal media sosial milik Pemkot Surabaya.

BACA JUGA:  PTM di Surabaya Belum 100 Persen, Masih Disusun Dispendik

Selain melalui nomor telepon Posko Command Center. Masyarakat tetap bisa menyampaikan keluhan melalui dua jalur tersebut.

"Silahkan masyarakat dapat memanfaatkan beberapa layanan yang kami sediakan. Petugas operator di Posko Command Center juga bersiaga 24 jam," kata Fikser melalui keterangan tertulis, Kamis (2/11).

BACA JUGA:  Undercover 112 Surabaya Jalankan Operasi Senyap Tracing Covid-19

Beberapa kanal layanan yang disediakan, seperti aplikasi WargaKu, media sosial instagram di alamat @call112surabaya, @sapawargasby dan @banggasurabaya.

Kemudian, layanan melalui Posko Command Center di nomor telepon 031-5454922 atau 031-99242201.

BACA JUGA:  Akses 112 Surabaya Sempat Terganggu, Kini Sudah Normal

Fikser menerangkan, estimasi waktu kembali beroperasinya layanan 112 masih belum diketahui.

Pihaknya masih menunggu update kabar terbaru terkait kapan layanan kembali berfungsi.

"Akibatnya untuk layanan 112 se-Indonesia termasuk di Kota Surabaya tidak terkoneksi," ujarnya. (*)