GenPI.co 
Langkah antisipasi lain adalah dengan melakukan penggantian password email, media sosial, dan aplikasi penting lainnya untuk antisipasi kebocoran data pribadi lainnya.
“BRI melengkapi layanan dengan call center yang bisa diakses dan dihubungi oleh nasabah kapan saja secara realtime untuk memitigasi berbagai aduan, termasuk mitigasi apabila handphone nasabah hilang,” kata Andrijanto.
Dia menjelaskan pihaknya berkomitmen menghadirkan layanan yang cepat sehingga risiko-risiko seperti saldo dibobol dapat diminimalisir.
BACA JUGA: Ringankan Beban, BRI Peduli Bantu Korban Banjir Semarang dan Demak
Layanan Call Center tersebut juga akan membantu nasabah untuk menonaktifkan layanan perbankan yang terhubung/terinstall di handphone yang hilang.
Andrijanto juga menyarankan nasabah untuk tidak mencatat username dan password mobile banking di handphone.
BACA JUGA: Lowongan Kerja: BRI Buka BRILiaN Future Leader Program
BRI juga memiliki asisten virtual berteknologi Artificial Intelligence (AI) “Smart BRI New Assistant” atau “Sabrina”.
Adapun Sabrina dari BRI layaknya customer service di mana nasabah bisa menyapa dan mengajak Sabrina berbicara melalui beberapa channel, yaitu Facebook Messenger dan Whatsapp. Sabrina bisa diakses melalui akun Bank BRI yang dimiliki nasabah.
BACA JUGA: Kontribusi BRI untuk Negara dan Rakyat Membesar, Profitabilitas Juga Meningkat
Andrijanto juga menyampaikan jika nasabah berganti handphone, sebaiknya menghapus aplikasi mobile banking pada perangkat lama. Termasuk, menghapus riwayat SMS dan email yang mencantumkan kode OTP maupun validasi transaksi lainnya.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
