GenPI.co 
GenPI.co Jatim - General Manager Playtopia beserta manajemen Mal Ciputra World Surabaya menggelar pertemuan dengan anak Menteri Sosial Tri Rismaharini, Fuad Benardi dan istrinya Erra Masita.
Pada pertemuan itu, manajemen Playtopia minta maaf atas kejadian yang tidak menyenangkan berupa pengusiran yang dialami putranya saat bermain di wahana tersebut.
"Saya sangat kaget, kok bisa seperti itu kejadiannya sehingga saya langsung berangkat (ke Jakarta, red) ke sini (Surabaya, red),"kata General Manager Playtopia Tohidin di Surabaya, Jumat (2/9).
BACA JUGA: Anak Tri Rismaharini Kecewa Berat, Pengelola Mal Merespons Begini
Lanjutnya, peristiwa ini menjadi evaluasi bagi Playtopia untuk memberi pelayanan lebih baik.
"Ini pelajaran untuk Playtopia. Kami tahu bagaimana kecewanya orang tua, apalagi untuk anak yang ingin happy fun, tetapi orang tua malah kecewa atas pelayanan kami. Kami minta maaf,"ujarnya.
BACA JUGA: Harga BBM Naik, Pengamat Ubaya: Seharusnya Sejak Dulu
Tohidin menambahkan, persitiwa tidak menyenangkan yang menimpa cucu anak Menteri Sosial Risma terjadi karena cara staf menegur pengunjung tidak sopan dan lepas kontrol.
"SOP tetap berjalan, sesuai apa yang diharapkan pemerintah yakni wajib menggunakan masker, kenyamanan, keselamatan untuk customer yang lain tetap sama. Pegawai tetap kami pertimbangkan,"jelasnya.
BACA JUGA: Gubernur Khofifah Siap Bantu Cari Anak Bule Australia
Fuad Benardi mengatakan, pihak manajemen Playtopia berjanji akan memperbaiki SOP agar tak terjadi masalah seperti ini lagi.
Artikel ini sudah tayang di JPNN.com dengan judul: Manajemen Playtopia Akhirnya Minta Maaf Terkait Pengusiran Cucu Mensos Risma Artikel ini telah tayang di JPNN.com dengan judul "Manajemen Playtopia Akhirnya Minta Maaf Terkait Pengusiran Cucu Mensos Risma", https://jatim.jpnn.com/jatim-terkini/17704/manajemen-playtopia-akhirnya-minta-maaf-terkait-pengusiran-cucu-mensos-risma
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
