GenPI.co 
GenPI.co Jatim - Kelurahan Medokan Ayu, Surabaya melakukan klarifikasi terkaitnya viralnya curhatan warga yang mendapat pelayanan kurang baik saat mengurus dokumen kependudukan.
Sekretaris Kelurahan Medokan Ayu Asep Sumanilaga menyayangkan kejadian itu. Menurutnya, hal tersebut tak sepatutnya dilakukan.
Dia mengaku bakal secepatnya melakukan perbaikan pada pelayanan di kantor kelurahan.
BACA JUGA: Viral Seruan Perang Bela Shiddiqiyyah, Polres Jombang Ambil Sikap
"Kami juga akan segera klarifikasi ke pemohon tersebut, klarifikasi terkait kata-kata yang menyinggung beliau," kata Asep, Rabu (13/7).
Asep menjelaskan, persoalan bermula dari pemohon sekaligus pemilik akun Twitter @Zizisantoso akan mengambil cetak fisik akta kelahiran yang sudah tercetak sejak 2020.
BACA JUGA: Kuliner Viral di Kota Malang, Spesialis Jeroan, Yuk Coba
Petugas di kelurahan lantas mencari berkas yang ingin diambil oleh pemohon. "Entah itu berkasnya terselip atau seperti apa kami tidak tahu, petugas juga banyak yang ganti," jelasnya.
Lantaran cetak fisik akta tidak ditemukan, pihak kelurahan menyarankan pemohon agar membuat surat kehilangan ke kantor polisi untuk membuat akta baru.
BACA JUGA: Viral Pria Dihajar Massa di GWalk Surabaya, Begini Kejadiannya
Setelah menyerahkan surat kehilangan dari polisi, pemohon kemudian mengajukan kembali pembuatan cetak fisik akta kelahiran dan terbit pada 8 Juli 2022.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
