GenPI.co 
GenPI.co Jatim - Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham) Jawa Timur meluncurkan pelayanan Sistem Otomasi Jawaban WhatsApp (Sobat).
Kepala Kanwil Kemenkumham Jawa Timur, Krismono menjelaskan, aplikasi Sobat didasari atas banyaknya aduan masyarakat.
Tercatat sebanyak 1.050 pengaduan masuk melalui pesan singkat WhatsApp di sepanjang tahun 2021 ini.
BACA JUGA: Tanggap Darurat Bencana, Polres Malang Siaga
"Diharapkan, Sobat akan menjawab kebutuhan masyarakat Jatim terkait layanan informasi pelayanan hukum dan HAM," kata Krismono melalui keterangan tertulis, Jumat (12/11).
Dari 1.050 laporan itu kata Krismono, mayoritas ingin mempertegas informasi saja. Kemudian, 1.009 aduan atau sekitar 96 persen terkait permintaan layanan informasi.
BACA JUGA: Ornamen Dipasang, Jalan Tunjungan Surabaya Kian Molek
Lalu 4 persen sisianya atau 41 orang melayangkan aduan terkait beragam hal. Menyadari hal itu, akhirnya Kanwil Kemenkumham Jawa Timur mengambil langkah membuat aplikasi Sobat.
Krismono menyebut, melambungnya layanan informasi dari masyarakat berbanding terbalik dengan minimnya SDM yang tersedia.
BACA JUGA: Frasi PSI Surabaya Sebut 2 BUMD ini Hanya Menggerus Pendapatan
Sehingga untuk memberikan respon yang cepat, maka pihaknya memutuskan untuk menggunakan aplikasi Sobat sebagai sebuah solusi.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
