Nasabah Puas, Layanan Penyaluran KUR BRI Top Banget

Sepanjang 2020, target penyaluran KUR BRI mencapai Rp140,2 triliun dengan realisasi Rp138,5 triliun.

Tahun berikutnya kuota KUR BRI terus naik menjadi Rp195,6 triliun dengan realisasi penyaluran sebesar Rp194,9 triliun.

Pada tahun ini, BRI dipercaya menyaurkan KUR dengan kuota mencapai Rp260 triliun. Hingga Mei 2022 realisasi penyaluran sudah mencapai Rp104,5 triliun.

BACA JUGA:  Buruan Daftar! BRI Buka Program Magang Kampus Merdeka

Supari menjelaskan, dalam penyaluran KUR perseroannya menggunakan jaringan yang sangat kuat.

Tidak heran bila hasil riset BRIN mengungkapkan bahwa kemudahan akses ke kantor BRI yang inklusif menjadi salah satu faktor penting dalam menentukan tingkat kepuasan dan loyalitas nasabah KUR.

BACA JUGA:  KUR BRI Terbukti Sukses Bantu UMKM di Tengah Pandemi

BRI, kata Supari, menggunakan strategi melalui konsep phygital yang memadupadankan layanan physical dan digital untuk turut mendorong kesuksesan penyaluran KUR.

Hasil riset BRIN juga turut memperkuat bahwa kemudahan akses nasabah melalui layanan online banking lebih mudah dan cepat.

BACA JUGA:  Top Banget! Direktur Utama BRI Raih Penghargaan Internasional

Poin tersebut menjadi faktro penting terkait kepuasan dan loyalitas nasabah KUR di segmen usaha kecil.

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News