GenPI.co 
"Saat landai sepertinya kurang diperhatikan bangunannya, sehingga beberapa ada yang rusak. Makanya, ketika ada lonjakan kasus lagi seperti sekarang, kami cek lagi dan ternyata banyak yang harus diperbaiki, sehingga teman-teman pemkot mengejar perbaikannya mulai awal Januari lalu, karena ini juga untuk antisipasi lonjakan kasus," bebernya.
Ridwan memaklumi bila banyak pasien yang kurang puas dengan fasilitas gedung tersebut, sebab hingga saat ini memang masih dalam perbaikan.
Pun demikian, pihaknya memastikan bahwa pelayanan di Asrama Haji tetap dilakukan sebaik-baiknya.
BACA JUGA: Perketat Karantina, Asrama Haji Surabaya Kasih Imbauan Penting
Ridwan mengaku telah membaca keluhan salah satu pasien yang ditulis di Twitter.
Dirinya menilai, memang sejak awal pasien tersebut tidak mau diajak isolasi. Begitu masuk semuanya dinilai tak sempurna.
BACA JUGA: Daftar Hotel Karantina di Surabaya Beserta Tarifnya
"Ya mohon maaf, mungkin ada yang menilai sesuatu itu dengan kadar biasa, ada juga yang menilai harus sempurna dan sebagainya, dan kamu tidak bisa sampai sesempurna itu," katanya.
Soal pelayanan, Ridwan menjelaskan, memang karena petugas yang ada di sana jumlahnya berkurang kalau dibanding gelombang kedua. Namun, pihaknya tetap akan mengevaluasi pelayanan secara terus menerus.
BACA JUGA: Aturan Karantina Kota Malang bagi yang Baru Tiba dari luar Negeri
"Kalau makan, mungkin memang karena pasien banyak, satu sisi petugas mungkin kurang. Sambil jalan kami evaluasi mana kekurangan tersebut, termasuk kemarin belum ada senam, sekarang sudah ada senam setiap pagi. Evaluasi terus," kata dia.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News
